Mi történik, ha a játékom bezárult a kör vége előtt?
Ha megszakadt a kapcsolata, vagy véletlenül bezárta a játékot pörgetés közben, ne aggódjon. A játék ezt kétféleképpen kezeli:
Auto-Settle (Automatikus lezárás): A játék fut a háttérben. Az eredmény kiszámításra kerül, és az esetleges nyeremények automatikusan hozzáadódnak az egyenlegéhez. Az eredményt a Előzmények pontban ellenőrizheti.
Resume (Folytatás): Amikor újra megnyitja az adott játékot, pontosan onnan folytatódik, ahol abbahagyta. Ez gyakran vonatkozik a befejezetlen Free Spins (Ingyen Pörgetés) körökre is.
Ha az eredmény továbbra is hiányzik, kérjük, próbálja meg a következőket:
A játék frissítése vagy a böngésző újraindítása.
A gyorsítótár és a sütik törlése.
Kijelentkezés és visszajelentkezés.
A játék újbóli megnyitása asztali gépről vagy mobilról.
Ha kérdése van egy adott körrel kapcsolatban, a tranzakciós előzményekben kikeresheti a Game Round ID-t, és csapatunk szívesen segít a további kivizsgálásban.
Miért nem indultak el az Ingyen Pörgetéseim?
Ha nyert vagy igényelt Ingyen Pörgetéseket, de azok nem jelennek meg a játékon belül:
Érvényesség ellenőrzése: Lépjen a Menü → Bónuszok ponthoz, hogy meggyőződjön róla: a pörgetések aktívak és nem jártak le.
Hibaelhárítás: Jelentkezzen ki, törölje a cache-t/sütiket, majd jelentkezzen vissza.
Újra megnyitás: Indítsa el újra a játékot (a Google Chrome használatát javasoljuk). Ha még mindig nem indulnak el, készítsen képernyőfotót a hibaüzenetről, és forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Miért utasították el az Élő Kaszinó tétemet?
Ha megtett egy tétet, de az osztó vagy a rendszer nem fogadta el, az általában a következő okok egyike miatt fordul elő:
Időkeret: A fogadási ablak bezárult, mielőtt a kattintását megerősítették volna.
Fedezethiány: Az egyenlege túl alacsony volt a feldolgozás pillanatában.
Kapcsolati késleltetés (Lag): A hálózati késés miatt a tétre vonatkozó kérés túl későn érkezett meg a szerverre.
Asztali limitek: A tét az adott asztal minimuma alatt vagy maximuma felett volt.
Bónusz korlátozások: Ha bónusszal játszik, előfordulhat, hogy az adott játék ki van zárva a bónuszjátékból.
Garantált a játék tisztasága (RNG)?
Igen. A nyeremények és veszteségek a szerencsejáték természetes részei, de az eredményeket soha nem manipulálják. Random Number Generator (RNG), azaz véletlenszám-generátor technológiát használunk. Ez biztosítja, hogy minden pörgetés, kártyaosztás vagy kockadobás teljesen véletlenszerű legyen, és megfeleljen a nemzetközi tisztességi szabványoknak.
Hogyan találom meg egy játék RTP-jét?
A játékos-visszatérítési (RTP) százalékot a játék információs részében tekintheti meg. Egyszerűen kattintson az Info (i) ikonra a játékablakon belül az aktuális arány megtekintéséhez.