Mikor vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?
Kérjük, csak akkor keresse az ügyfélszolgálatot hiányzó összeggel kapcsolatban, ha:
A kifizetés állapota Approved (Jóváhagyva).
A jóváhagyás dátuma óta több mint 5 munkanap telt el (a hétvégék és ünnepnapok nem számítanak bele).
Hogyan jelentheti be a hiányzó kifizetést?
Ha az 5 munkanap eltelt, ki kell vizsgálnunk a tranzakciót a fizetési szolgáltatónál.
Jelentkezzen be a banki alkalmazásába vagy fizetési szolgáltatásába.
Töltse le a bankkivonatot (Bank Statement) vagy befizetési igazolást (Proof of Payment) PDF formátumban.
Ügyeljen arra, hogy a dokumentum tartalmazza az adatokat a jóváhagyás napjától egészen a mai napig.
Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és csatolja ezt a PDF-et, hogy segíthessünk az összeg felkutatásában.