Jak zamknąć konto?
Jeśli chcesz trwale zamknąć swoje konto, możesz to zrobić bezpośrednio w ustawieniach:
Zaloguj się na swoje konto.
Przejdź do Menu → Limity gry → Zamknij konto.
Przerwa w grze: Time-Out vs. Samowykluczenie
Jeśli chcesz tymczasowo przestać grać, możesz wybrać krótką przerwę lub dłuższe wykluczenie:
Time-Out (krótka przerwa): Zamknięcie konta na 24 godziny lub 7 dni.
Samowykluczenie (dłuższa przerwa): Zamknięcie konta na 1 miesiąc, 3 miesiące, 6 miesięcy lub bezterminowo.
W tym czasie nie będziesz mieć możliwości logowania, dokonywania wpłat ani zawierania zakładów. Aby skorzystać z tej opcji, przejdź do Menu → Limity gry → Samowykluczenie.
Ponowne otwarcie konta
Proces ponownego otwarcia zależy od sposobu zamknięcia konta:
Time-Out: Konto zostanie otwarte automatycznie po upływie okresu 24 godzin lub 7 dni.
Samowykluczenie: Konto pozostanie zamknięte do momentu, aż osobiście poprosisz o zniesienie ograniczenia. Możesz złożyć wniosek o ponowne otwarcie przez e-mail lub czat, a nasz zespół udzieli dalszej pomocy.
Inne zamknięcia: Jeśli konto zostało zamknięte ze względów bezpieczeństwa, weryfikacji lub z powodu braku aktywności, sprawdź swoją pocztę e-mail w celu uzyskania szczegółowych instrukcji.
Dlaczego moje konto zostało zamknięte?
Możemy zamknąć konto w celu ochrony użytkownika lub z powodu wymogów regulacyjnych, w tym:
Wymogów weryfikacyjnych (KYC).
Kontroli bezpieczeństwa lub wielu nieudanych prób logowania.
Braku aktywności na koncie.
Uwaga: Zazwyczaj wysyłamy wiadomość e-mail z wyjaśnieniem konkretnej przyczyny. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą (oraz folder spam) w poszukiwaniu wiadomości od nas.