Jak mogę zamknąć moje konto?
Jeśli chcesz trwale zamknąć swoje konto, możesz to zrobić bezpośrednio w ustawieniach:
Zaloguj się na swoje konto.
Przejdź do Menu → Limity Gry → Zamknij Konto.
Robienie przerwy: przerwa a samowykluczenie
Jeśli chcesz tymczasowo przestać grać, możesz wybrać między krótką przerwą a dłuższym samowykluczeniem:
Przerwa (krótka przerwa): Zamknij konto na 24 godziny lub 7 dni.
Samowykluczenie (dłuższa przerwa): Zamknij konto na 1 miesiąc, 3 miesiące, 6 miesięcy lub na zawsze.
W tych okresach nie będziesz w stanie się zalogować, dokonać wpłaty środków ani stawiać zakładów. Aby zastosować wspomniane opcje, przejdź do Menu → Limity Gry → Samowykluczenie.
Ponowne otwarcie konta
Proces ponownego otwarcia zależy od tego, w jaki sposób konto zostało zamknięte:
Przerwa: Twoje konto zostanie automatycznie ponownie otwarte po upływie okresu 24 godzin lub 7 dni. Nie można go otworzyć ponownie przed zakończeniem wybranego okresu.
Samowykluczenie: Twoje konto pozostanie zamknięte, dopóki osobiście nie poprosisz o zniesienie omawianego ograniczenia.
Inne rodzaje zamknięcia: Jeśli zamknęliśmy Twoje konto ze względów bezpieczeństwa, weryfikacji lub braku aktywności, możesz poprosić o ponowne otwarcie konta. Pamiętaj, że jeśli Twoje dane osobowe zostały usunięte, nie będziesz mógł otworzyć nowego konta.
Dlaczego moje konto zostało zamknięte?
Możemy zamknąć konta dla Twojego bezpieczeństwa lub ze względu na wymogi regulacyjne, w tym:
Wymogi weryfikacyjne (KYC).
Kontrole bezpieczeństwa lub wielokrotne nieudane próby logowania.
Brak aktywności na koncie.
Uwaga: Zazwyczaj wysyłamy wiadomość e-mail z wyjaśnieniem konkretnego powodu. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą (oraz folder spam) pod kątem wiadomości od nas.