Dlaczego nie mogę dodać nowej metody płatności?
Możesz dodać nową metodę płatności widoczną na stronie Wpłata w dowolnym momencie.
Współpracujemy z różnymi dostawcami usług płatniczych, a dostępne opcje wpłaty mogą zmieniać się z czasem.
Jeśli dana metoda płatności nie pojawia się na stronie Wpłata, oznacza to, że jest tymczasowo niedostępna.
Dokonałem wpłaty, ale nie ma jej na moim koncie
Jeśli środki zostały pobrane z Twojego banku, ale nie pojawiły się na koncie gracza, sprawdź poniższe:
Preautoryzacja: Jeśli transakcja nie powiedzie się lub zostanie odrzucona, bank często nakłada „blokadę” środków. Może to wyglądać jak obciążenie, ale pieniądze nie zostały faktycznie pobrane. Środki wrócą automatycznie na Twoje konto w ciągu 1–5 dni roboczych, w zależności od polityki banku.
Czas przetwarzania: Jeśli wpłata ma status oczekującej, może zająć więcej czasu niż zwykle, zgodnie z poniższymi ramami czasowymi:
Przelew bankowy: 6 godzin (12 godzin w weekendy i święta, licząc od początku następnego dnia roboczego)
Karta kredytowa: 6 godzin
Potwierdzenie płatności: Abyśmy mogli sprawdzić, gdzie środki zostały zatrzymane, prześlij potwierdzenie płatności (oryginalny wyciąg bankowy w formacie PDF). Możesz przesłać je za pośrednictwem czatu.
Dlaczego moja wpłata została odrzucona?
Najczęstsze przyczyny odrzucenia transakcji:
Niewystarczające środki: Sprawdź saldo swojego konta bankowego.
Uwaga: Jeśli wpłacasz w innej walucie, upewnij się, że masz niewielki zapas środków na pokrycie różnic kursowych.
Nieprawidłowe dane: Sprawdź ponownie numer karty, datę ważności oraz kod CVV.
Ograniczenia bankowe: Twój bank może nie obsługiwać transakcji związanych z grami online.
3D Secure: Możliwe, że pominąłeś okno autoryzacji lub wprowadziłeś nieprawidłowe hasło jednorazowe (OTP).
Wskazówka: Upewnij się, że Twoja przeglądarka nie blokuje wyskakujących okien.
Dlaczego moja wpłata się nie powodzi?
Jeśli podczas wpłaty pojawia się błąd, sprawdź poniższe przyczyny:
Błędy karty i techniczne
Nieprawidłowe dane: Sprawdź numer karty, datę ważności oraz kod CVV (kod bezpieczeństwa).
Przerwy w połączeniu: Krótkie przerwanie połączenia internetowego może anulować transakcję. Odśwież stronę i spróbuj ponownie.
Limity dostawcy: Twój bank lub dostawca płatności może mieć aktywne ograniczenia na Twoim koncie.
Wymagania portfeli cyfrowych (Payz i MuchBetter)
Minimalne saldo: Musisz posiadać co najmniej 10 USD (lub równowartość w innej walucie) w swoim portfelu.
Kursy wymiany: Zachowaj niewielki zapas środków, aby uwzględnić wahania kursów walut podczas transakcji.
3D Secure hitelesítés
Transakcje często wymagają weryfikacji Visa Secure lub Mastercard ID Check w celu zapewnienia bezpieczeństwa.
Rejestracja: Upewnij się, że Twoja karta jest zarejestrowana w usłudze 3D Secure w Twoim banku.
Zakończenie: Nie zamykaj okna ani karty autoryzacji przed potwierdzeniem weryfikacji przez bank (zwykle poprzez SMS lub hasło).
Dlaczego środki zostały pobrane, jeśli wpłata się nie powiodła?
Jeśli widzisz obciążenie mimo błędu, jest to tymczasowa blokada preautoryzacyjna, a nie faktyczne pobranie środków.
Rozwiązanie: Środki są zablokowane przez bank i zostaną automatycznie zwolnione w ciągu 1–2 dni roboczych.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli problem nadal występuje, wykonaj zrzut ekranu komunikatu o błędzie i skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Chętnie to sprawdzimy.