Co się stanie, jeśli moja gra została zamknięta przed zakończeniem rundy?
Jeśli połączenie zostało przerwane lub przypadkowo zamknąłeś grę w trakcie spinu, nie martw się. Gra obsługuje taką sytuację na jeden z dwóch sposobów:
Auto-Settle: Gra działa w tle. Wynik zostaje obliczony, a ewentualne wygrane są automatycznie dodawane do Twojego salda. Możesz sprawdzić wynik w swojej Historii transakcji.
Wznowienie: Po ponownym otwarciu konkretnej gry zostaniesz przeniesiony dokładnie do momentu, w którym zakończyłeś. Dotyczy to również niedokończonych rund Darmowych Spinów.
Jeśli wynik nadal się nie pojawia, spróbuj:
Odświeżyć grę lub ponownie uruchomić przeglądarkę
Wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookies
Wylogować się i zalogować ponownie
Otworzyć grę ponownie na komputerze lub urządzeniu mobilnym
Jeśli masz pytania dotyczące konkretnej rundy, możesz znaleźć ID rundy gry w swojej historii transakcji, a nasz zespół chętnie pomoże Ci w jej weryfikacji.
Dlaczego moje Darmowe Spiny się nie uruchomiły?
Jeśli wygrałeś lub odebrałeś Darmowe Spiny, ale nie pojawiają się one w grze:
Sprawdź ważność: Przejdź do Menu → Bonusy, aby upewnić się, że spiny są aktywne i nie wygasły.
Rozwiązywanie problemów: Wyloguj się, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookies, a następnie zaloguj się ponownie.
Otwórz ponownie: Uruchom grę ponownie (zalecamy korzystanie z Google Chrome).
Nadal problem? Jeśli spiny nadal się nie uruchamiają, wykonaj zrzut ekranu komunikatu o błędzie i skontaktuj się z obsługą klienta.
Dlaczego mój zakład w Live Casino został odrzucony?
Jeśli zakład został złożony, ale nie został zaakceptowany przez krupiera lub system, zazwyczaj wynika to z jednej z poniższych przyczyn:
Limit czasu: Okno obstawiania zamknęło się przed potwierdzeniem kliknięcia.
Niewystarczające środki: Twoje saldo było zbyt niskie w momencie przetwarzania zakładu.
Opóźnienie połączenia: Opóźnienia sieciowe spowodowały, że żądanie zakładu dotarło do serwera zbyt późno.
Limity stołu: Zakład był poniżej minimalnego lub powyżej maksymalnego limitu dla danego stołu.
Ograniczenia bonusowe: Jeśli grasz z bonusem, dana gra może być wykluczona z gry bonusowej.
Czy uczciwość gry jest gwarantowana (RNG)?
Tak. Wygrane i przegrane są naturalną częścią gry, jednak wyniki nigdy nie są manipulowane. Korzystamy z technologii Generatora Liczb Losowych (RNG). Zapewnia to, że każdy spin, rozdanie kart czy rzut kością jest całkowicie losowy i zgodny z międzynarodowymi standardami uczciwości.
Jak mogę sprawdzić RTP gry?
Procent Return to Player (RTP) możesz znaleźć w sekcji informacji o grze. Wystarczy kliknąć ikonę Info (i) wewnątrz okna gry, aby zobaczyć aktualny wskaźnik RTP.