Co zrobić, jeśli gra nie otwiera się lub nie ładuje?
Jeśli gra nie uruchamia się, wykonaj poniższe kroki w podanej kolejności:
Wyczyść pamięć podręczną: Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki, pliki cookies oraz historię.
Zaloguj się ponownie: Wyloguj się ze swojego konta i zaloguj ponownie.
Zmień przeglądarkę: Spróbuj otworzyć grę w Google Chrome (tryb incognito często pomaga w testowaniu).
Aktualizacja: Upewnij się, że system operacyjny Twojego urządzenia oraz przeglądarka są w pełni zaktualizowane.
Jak naprawić opóźnienia podczas obstawiania?
Jeśli transmisja na żywo się zacina lub zakłady są rejestrowane z opóźnieniem:
Połączenie: Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe jest wystarczająco stabilne do transmisji w wysokiej jakości.
Urządzenie: Jeśli to możliwe, przełącz się z urządzenia mobilnego na komputer (lub odwrotnie), aby wykluczyć problem z urządzeniem.
Przeglądarka: Wyczyść pamięć podręczną i spróbuj użyć Google Chrome.
Moja runda gry utknęła lub się zawiesiła. Co zrobić?
Jeśli gra zawiesi się w trakcie animacji:
Nie panikuj: Runda zazwyczaj zostaje zakończona na serwerze, nawet jeśli animacja się zatrzymała.
Odśwież: Odśwież stronę lub uruchom ponownie przeglądarkę.
Sprawdź historię: Przejdź do Menu → Historia transakcji, aby sprawdzić, czy runda została zakończona i wypłacona.
Zgłoś problem: Jeśli runda nie widnieje w historii, a gra nadal jest zawieszona, zanotuj godzinę zdarzenia i wykonaj zrzut ekranu dla naszego zespołu.
Dlaczego nie mogę korzystać z czatu na żywo w Live Casino?
Czat w grach Live Casino jest zarządzany przez dostawcę gry (np. Evolution, Pragmatic Play), a nie bezpośrednio przez nas.
Ograniczenia: Dostawcy mogą zablokować użytkowników na czacie za nieodpowiedni język.
Techniczne: Upewnij się, że nie masz włączonych blokerów wyskakujących okienek ani rozszerzeń przeglądarki, które mogą blokować działanie czatu.