Jak dokonać wpłaty
Aby zasilić swoje konto:
Po zalogowaniu przejdź do Menu w prawym górnym rogu strony → Wpłata.
Wybierz preferowaną metodę płatności z dostępnych opcji.
Wprowadź kwotę, którą chcesz wpłacić.
Postępuj zgodnie z instrukcjami bezpieczeństwa i potwierdź transakcję.
Dostępne metody płatności, opłaty i limity
Wszystkie szczegóły dotyczące Twojego konta są dynamiczne i można je sprawdzić bezpośrednio na stronie:
Metody płatności: Po zalogowaniu przejdź do strony Wpłata w prawym górnym rogu ekranu. Jeśli dana metoda nie jest widoczna, jest obecnie niedostępna.
Opłaty: Większość wpłat jest bezpłatna, jednak jeśli dana metoda wiąże się z opłatą, zostanie ona wyraźnie pokazana na stronie Wpłata przed potwierdzeniem transakcji. Zalecamy również sprawdzenie u dostawcy metody płatności ewentualnych opłat manipulacyjnych.
Kwoty minimalne/maksymalne: Dokładne limity minimalne i maksymalne dla każdej metody są dostępne na stronie Wpłata.
Czasy przetwarzania
Standard: Większość wpłat jest przetwarzana natychmiast.
Wpłaty bankowe: Mogą zająć do 6 godzin w dni robocze oraz do 12 godzin w weekendy i święta.
Status „Oczekująca”: Jeśli Twoja wpłata ma status „Oczekująca”, oznacza to, że jest rozliczana przez sieć płatniczą. Nie próbuj ponownie dokonywać wpłaty natychmiast, ponieważ może to spowodować podwójne obciążenie. Proces ten zazwyczaj kończy się w ciągu 24 godzin. Po jego zakończeniu otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mail.
Jeśli wpłata pozostaje w statusie oczekującym dłużej niż sześć godzin, sprawdź potwierdzenie płatności i upewnij się, że użyto prawidłowych oraz aktualnych danych bankowych. Następnie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, przesyłając potwierdzenie wpłaty.
Ważne zasady bezpieczeństwa
Płatności od osób trzecich: Możesz korzystać wyłącznie z metod płatności zarejestrowanych na Twoje imię i nazwisko. Zgodnie z naszym Regulaminem płatności od osób trzecich nie są akceptowane. W przypadku wykrycia takich płatności możemy poprosić o dokumenty potwierdzające własność w celu zapewnienia bezpieczeństwa konta.
CVV/CVC2/CID: To 3- lub 4-cyfrowy kod bezpieczeństwa służący do weryfikacji karty. Zazwyczaj znajduje się na odwrocie (lub z przodu w przypadku niektórych kart). Jeśli nie jest widoczny na fizycznej karcie, sprawdź aplikację bankową.
Opis transakcji na wyciągu: Obciążenia mogą pojawić się na wyciągu bankowym pod nazwą naszego dostawcy usług płatniczych, a nie pod nazwą naszej strony.
Przewalutowanie: W niektórych przypadkach waluta na wyciągu może się różnić, jeśli dostawca przetwarza transakcję w innej walucie i stosuje własny kurs wymiany.
Prawidłowe dane płatności: Zawsze upewnij się, że korzystasz z aktualnych danych bankowych podanych na stronie Wpłata. Transakcje wykonane na nieaktualne dane mogą nie zostać prawidłowo przetworzone.
Rozwiązywanie problemów z wpłatami
Jeśli wpłata nie pojawia się na Twoim koncie, wykonaj poniższe kroki:
Sprawdź potwierdzenie wpłaty: Zweryfikuj potwierdzenie od dostawcy płatności, aby upewnić się, że transakcja zakończyła się sukcesem.
Zweryfikuj dane bankowe: Upewnij się, że użyte dane bankowe są aktualne i zgodne z informacjami na stronie Wpłata.
Poczekaj na przetworzenie: Odczekaj do sześciu godzin, aż wpłata pojawi się na koncie. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, przesyłając potwierdzenie wpłaty, w tym identyfikator transakcji oraz zrzuty ekranu potwierdzenia płatności.