Dlaczego nie mogę użyć bonusu kasynowego?
Jeśli Twój bonus jest aktywny, ale nie możesz z niego skorzystać, sprawdź poniższe kwestie:
Zasada „Najpierw gotówka”: Pamiętaj, że musisz wykorzystać całe Saldo gotówkowe, zanim system przełączy się na Saldo bonusowe.
Konflikt bonusów: Upewnij się, że inne aktywne bonusy nie powodują konfliktu. Po zalogowaniu wybierz Menu w prawym górnym rogu i przejdź do Informacje o bonusie, aby sprawdzić, czy wcześniejszy bonus jest nadal aktywny.
Jeśli problem nadal występuje, wypróbuj poniższe szybkie kroki rozwiązywania problemów:
Wyloguj się i zaloguj ponownie na swoje konto.
Wyczyść pamięć podręczną oraz pliki cookies przeglądarki.
Spróbuj użyć innej przeglądarki lub urządzenia (zalecamy Google Chrome dla najlepszej wydajności).
Jeśli problem będzie się powtarzał, wykonaj zrzut ekranu przedstawiający problem, a nasz zespół dokładnie go przeanalizuje.
Jakie kroki rozwiązywania problemów mogę wypróbować?
Jeśli bonus jest widoczny, ale nie działa, wykonaj następujące kroki:
Wyloguj się i zaloguj ponownie na swoje konto.
Wyczyść pamięć podręczną oraz pliki cookies przeglądarki.
Spróbuj użyć innej przeglądarki (zalecamy Google Chrome) lub zmień urządzenie.
Co zrobić, jeśli problem nadal występuje?
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, wykonaj zrzut ekranu przedstawiający błąd lub stronę salda i skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu dalszej weryfikacji.