Przegląd
Weryfikacja pomaga chronić Twoje konto, środki oraz dane osobowe.
Jest również wymogiem regulacyjnym, który zapewnia bezpieczne i uczciwe korzystanie z kont.
Możesz zostać poproszony o weryfikację konta na różnych etapach, w zależności od Twojej aktywności lub statusu konta.
Dlaczego weryfikacja jest wymagana
Weryfikacja jest wymagana, aby:
Potwierdzić Twoją tożsamość
Chronić konto przed oszustwami
Spełnić wymogi licencyjne i regulacyjne
Podobnie jak w bankach i innych instytucjach finansowych, kontrole tożsamości są niezbędne, aby zapewnić bezpieczeństwo kont i zgodność z przepisami o ochronie danych.
Kiedy wymagana jest weryfikacja
Możesz zostać poproszony o przesłanie dokumentów w następujących sytuacjach:
Po rejestracji
Przed pierwszą wypłatą
W przypadku zmiany danych na koncie
Jeśli wymagane są dodatkowe kontrole
Zostaniesz powiadomiony, gdy weryfikacja będzie wymagana, a dokumenty można przesłać z poziomu strony Weryfikacja konta.
Jak przesłać dokumenty
Dokumenty należy przesłać bezpośrednio poprzez stronę Weryfikacja konta.
Upewnij się, że przesyłane dokumenty są zgodne z danymi zarejestrowanymi na Twoim koncie.
Wymagania dotyczące dokumentów
Akceptowane formaty i wymagania jakościowe
Akceptowane formaty i wymagania jakościowe
Akceptowane formaty: JPG, JPEG, BMP, PNG oraz PDF (w przypadku dokumentów online należy zawsze przesłać oryginalny plik).
Rozmiar pliku: Od 100 KB do 10 MB (zalecane: około 800 KB).
Czytelność dokumentu: Wszystkie cztery rogi dokumentu muszą być widoczne; żaden tekst nie może być ucięty ani zasłonięty; obraz musi być wyraźny i czytelny.
Uwaga: Skanowane, edytowane lub przycięte obrazy nie są akceptowane. Zrzuty ekranu nie są akceptowane, z wyjątkiem potwierdzeń z portfeli elektronicznych, kryptowalut lub bankowości online.
Status weryfikacji i czas przetwarzania
Po otrzymaniu wszystkich wymaganych dokumentów weryfikacja rozpoczyna się automatycznie.
Jeśli wszystko jest poprawne i w odpowiednim formacie, weryfikacja zazwyczaj trwa kilka godzin. W niektórych przypadkach może potrwać do 72 godzin, jeśli wymagane są dodatkowe kontrole.
Po zakończeniu weryfikacji otrzymasz powiadomienie, a status możesz sprawdzić w dowolnym momencie na stronie Weryfikacja konta.
Jeśli wystąpi problem z dokumentami
Przesłałem niewłaściwe dokumenty
Jeśli dokument nie spełnia wymagań, zostaniesz poinformowany, który dokument należy zastąpić.
Możesz sprawdzić stronę Weryfikacja konta, aby zobaczyć, jakie działania są wymagane i przesłać właściwy plik.
Dlaczego dokumenty mogą zostać odrzucone
Najczęstsze powody odrzucenia
Najczęstsze powody odrzucenia
Dokumenty mogą zostać odrzucone, jeśli są nieczytelne, niewyraźne, przeterminowane lub nieważne, brakuje wymaganych danych (imię i nazwisko, adres, data) albo nie są zgodne z informacjami podanymi na Twoim koncie. Przed ponownym przesłaniem upewnij się, że dokument spełnia wszystkie wymagania dotyczące formatu i jakości.
Dokument potwierdzający adres może zostać odrzucony, jeśli nie zawiera Twojego pełnego imienia i nazwiska, aktualnego adresu lub wymaganych informacji. Upewnij się, że żadne dane nie są zasłonięte, a wszystkie informacje są zgodne z Twoim kontem.
Jeśli nie możesz przesłać dokumentów
Nie mogę przesłać dokumentów
Co sprawdzić przed ponowną próbą
Co sprawdzić przed ponowną próbą
Upewnij się, że rozmiar pliku mieści się w dozwolonym zakresie, format pliku jest akceptowany, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookies przeglądarki oraz spróbuj użyć innej przeglądarki lub urządzenia (zalecany Google Chrome).
Nie mam wymaganych dokumentów
Jeśli nie posiadasz jednego z wymaganych dokumentów, mogą być dostępne alternatywne opcje.
Weryfikacja nie może zostać zakończona bez ważnych dokumentów. Przed przesłaniem sprawdź listę akceptowanych alternatyw.
Co się stanie, jeśli weryfikacja nie zostanie ukończona
Co się stanie, jeśli weryfikacja nie zostanie ukończona
Weryfikacja jest obowiązkowa dla wszystkich graczy.
Twoje konto może zostać ograniczone
Wypłaty nie będą realizowane
Konto może zostać zamknięte z przyczyn bezpieczeństwa
Wszystkie informacje przesłane podczas weryfikacji są przetwarzane bezpiecznie i zgodnie z przepisami o ochronie danych.
Ważne informacje do zapamiętania
Cel weryfikacji: Wymagana ze względów bezpieczeństwa i zgodności regulacyjnej
Czas weryfikacji: Zazwyczaj kilka godzin, do 72 godzin w przypadku dodatkowych kontroli
Jakość dokumentów: Muszą być czytelne, ważne i zgodne z danymi konta
Dostęp do konta: Do czasu zakończenia weryfikacji mogą obowiązywać ograniczenia